開(kāi)年首月，北京化工集團(tuán)接訴即辦考核成績(jī)?cè)谌袊?guó)有企業(yè)綜合評(píng)分排名中獲得并列第一, 實(shí)現(xiàn)首月“開(kāi)門(mén)穩(wěn)”。
今年1月，在北京化工集團(tuán)黨委堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，集團(tuán)接訴即辦相關(guān)部門(mén)、相關(guān)人員快速響應(yīng)、精準(zhǔn)核對(duì)、誠(chéng)心溝通、暖心回訪，做到了響應(yīng)率100%、解決率100%、滿意率100%。
2022年，針對(duì)職工群眾訴求，北京化工集團(tuán)黨委堅(jiān)持以人民為中心，樹(shù)立同理心和共情力，以“隨時(shí)響應(yīng)、準(zhǔn)確研判、迅速辦結(jié)”為原則，以“態(tài)度上熱心耐心、方法上用心細(xì)心、行動(dòng)上專心恒心”為標(biāo)準(zhǔn)，有效做到了訴求服務(wù)更精準(zhǔn)、化解更及時(shí)、群眾更滿意。
在新的一年里，北京化工集團(tuán)黨委將持續(xù)聚焦訴求反映較為集中和高頻問(wèn)題，做到精準(zhǔn)梳理、系統(tǒng)治理，創(chuàng)新工作方法，集中力量推動(dòng)問(wèn)題高效化解，解決好群眾身邊的操心事、煩心事、揪心事，確保職工群眾說(shuō)話有人聽(tīng)、困難有人幫。