北搪公司攻堅歷史遺留解決居民所盼
“12345”接訴即辦工作“考核響應率”“解決率”“滿意率”實現3個100%，考核成績檔次為“優秀”。
高質量推進農租房騰退任務，化解管理風險。
2025年以來，作為北京化工集團改革調整平臺主責單位，北搪公司始終以集團“231”戰略布局中“1”的使命，在接訴即辦和歷史遺留問題解決上勇于直面矛盾，敢于趟“深水區”，特別是在沖刺四季度的關鍵時期，以堅守護平安，服務化民憂，打響“十四五”收官戰，誓言以優異答卷迎接集團第五次黨代會勝利召開。
信訪維穩筑牢穩定基石
信訪維穩工作是集團保穩定工作的“壓艙石”。早在年初，設在北搪公司的集團信訪辦公室創新信訪工作機制，圍繞《信訪工作條例》，以“法治化、規范化、數字化”為抓手，結合公司實際建立了信訪接待登記表、信訪人員信息匯總表和人員信息卡等“三表一卡”管理制度，形成了“受理—分流—辦理—反饋—回訪”全流程閉環管理機制，并建立執行監督機制，每周由信訪辦公室主要負責人召開信訪例會，開展信訪工作專項督查，對重點人重點事進行實時跟蹤，核查信訪部門檔案管理、事項辦理流程合規性、事件處理的合理性等情況，推動信訪工作從“經驗化”向“法治化”轉變。
同時，集團信訪辦公室強化內部考核體系，聚焦信訪事項辦理過程中工作飽和度、積極主動性等維度，實行“月度檢+年度考”模式，加大表彰獎勵和績效考核力度，有效壓實公司各部室信訪工作責任。截至11月上旬，集團信訪辦公室除了“12345”接訴即辦考核成績檔次獲得“優秀”外，更在中國人民抗日戰爭暨世界反法西斯戰爭勝利80周年紀念活動，以及黨的二十屆四中全會召開期間等重大活動中持續保持穩定局面。
攻堅克難推動重點突破
今年，為解決農租房騰退問題，北搪公司對農租房戶數、間數、面積、承租人等基本信息進行了全面梳理，為前期確權工作奠定了基礎，為有序推進騰退工作提供了有力支持。此前，公司多次與相關責任主體召開專題會，確保有序、平穩完成農租房騰退任務。在騰退推進過程中，北搪公司成立工作專班，制定騰退工作突發事件應急預案，并多次深入現場，面對面溝通講解騰退方案政策，深入剖析矛盾根源，確保相關方有清晰的認識，并責成專人跟蹤進度。
此外，北搪公司本著尊重歷史、尊重事實、以人為本的原則，查閱歷史資料，為住戶及時出具相關證明，積極配合實施主體開展工作。同時聚焦重點人、重點事，細致開展群眾工作，以多種方式共同推進農租房騰退工作。
經過北搪公司干部職工共同努力和相關單位密切配合，11月上旬，在此次騰退范圍內的67戶住戶順利簽約，從而高質量推進騰退任務落實落地。
暖意先行解決居民所盼
隨著供暖季的到來，為了讓退出企業退休職工更便捷地辦理供暖費報銷，北搪公司服務部開展了“暖意先行，解民憂暖人心”服務行動，深入社區和原單位廠址，在退出企業退休職工集中的5個社區，設置集中繳費單據收取點位，化解了老職工出行不便等原因帶來的報銷難題。
此前，北搪公司對涉及的1200余人逐一進行電話溝通，并到所屬職工居住集中的社區張貼相關通知，為后期集中報銷供暖費創造了條件。
當前正值報銷供暖費集中期，北搪公司工作人員又走出公司，走向社區，和退休職工“零距離”，認真審查職工房屋信息，仔細核對每一張供暖發票信息，記錄好職工聯系方式。有些老職工中午來到北搪公司上交繳費單據，北搪公司員工舍棄午休，第一時間進行辦理。
有的退休職工因年齡偏大，在接待中遇到溝通不便，北搪公司工作人員就會主動聯系職工子女，告知相關要求，請子女協助辦理相關事宜。這種“連軸轉”式的工作，使北搪公司工作人員經常半天都喝不上一口水，但他們沒有一點怨言。
這些看似瑣碎的工作，在上千次的重復中卻彰顯出北搪人的耐心、細心、責任心，更體現了他們立足本職崗位的擔當和奉獻。
公司工作人員逐一電話溝通和在社區辦公的暖心行為，既減少了退休職工往返路程的不便，又保障他們第一時間拿到報銷款，這些貼心的服務，贏得了退休人員的紛紛“點贊”。
強化公司管理同樣是北搪公司全年重點。今年以來，公司緊盯現金流與核心指標，嚴控人工、辦公、折舊、非經等固定成本，實現降本增效，并通過精準預測與預算管控，保障公司資金充裕、盈利穩健。此外，北搪公司在進入秋冬季后，圍繞冬季安全生產制定專項方案，壓實責任、強化監管，成功開展消防應急演練，全面增強全員安全意識，為企業穩定運行保駕護航。
共識在凝聚，力量在升騰。北搪公司正以“沖刺”之勢、“決戰”之姿，奮力實現“十四五”圓滿收官。展望“十五五”，公司將全面貫徹集團“231”戰略布局，扎實推進“三個北化”建設，以實干實績開啟新征程，以優異成績喜迎集團第五次黨代會勝利召開！